第一、在百度搜索中输入圆通速递，在搜索结果中找到并点击进入圆通速递的官网中。第二、在官网顶部找到圆通速递的选项，在下拉菜单中找到客户专区中的客服支持。第三、选择在线客服，直接在线询问快递的重量等其他一些信息。第四、输入快递运单号，这个的话快递底单上面有的，然后点击查询，中所。第五、在对话框中输入询问快递重量的话语，然后等待客服的回复，有时候咨询的人比较多，需要--点耐心等待。第六、把单号提供给客服，客服就会把快递的重量发给你，需要注意的是人工客服的服务时间是8点到21点。