1、疫情原因，快递无法送达，有两种选择，第一种，申请退货退款。第二种，耐心等待，等待解封之后快递送到时再取货。现在全国疫情是比较严峻的，由于管控的需要，有些地区的快递是无法投送的，遇见这样的情况，按以上两点进行操作。2、如果已经下单成功，但商家始终未发货，希望消费者能与商家确认是否可以发货，若无法发货，可以友好协商退款处理；若可以发货但要延迟发货的，需要双方协商是否愿意等待，或者退款处理。3、如果快递遇到疫情卡住了，一般来说，快递公司会将此包裹存放在集散中心或者网点，待物流恢复后再次安排运输，但也不排除部分快递公司可能会将包裹退回到寄件方。