顺丰快递没有送货上门或者是和客户发生了冲突导致被投诉，通常是罚款50元。如果是在送货的过程当中出现丢件等行为，通常会被罚款100元到200元。快递员一个投诉通常是扣一分，扣分会一直累加到年底。如果是快递公司正常派送范围内，快递员不送货可以打客服电话投诉，一旦属实会对快递员进行处罚。但是所有快递公司都有一些不能派送的地区，一般都是村镇地址或者偏远地区，这些地方是需要收件人自己去就近站点取货的，这种不送货是不接受投诉的。