得物上是不能够直接和卖家联系的，和卖家联系的话，需要先联系到客服，客服去和卖家联系，沟通完之后再由客服和买家进行协商。而用户在得物上不能联系卖家的原因是因为得物属于第三方平台。1、打开得物App进入到我的页面。2、找到购买，点击进入，找到自己需要操作的商品点击进入。3、进入之后在商品详情页右上角有一个客服小标，点击右上角的客服小标就可以联系客服。4、联系客服就会弹出一个小框，点击我是买家一栏类进入。5、然后就会接入客服，这时就可以将自己想要咨询的问题编辑好发送给客服，等待客服回复即可。6、在和客服阐述清楚问题之后，客服就会去联系卖家，和卖家协商好之后就会将协商结果告诉买家。