1、向交易平台提出投诉，并提供自己所掌握的证据，包括实物、聊天记录、、交易记录等，一般的网购平台都有相应投诉机制，投诉属实的，会有严厉处罚机制，可以挽回自身损失。2、和实体店一样，网购发生交易纠纷也可向12315消协投诉。同样消费者也应保存好购物凭证等证据。需要提醒网购经销商多在外地，消费者收货时要注意查看票据公章，按属地原则向票据公章所在地消协投诉。3、商品受损也应该由快递公司承担责任，就可以打电话投诉快递公司，在国家邮政局等网站上专门有投诉平台，也可以得到赔付。4、向12345投诉。