可以使用耳机的恢复出厂设置这种方法解决此问题。首先先要确保两个耳机都是有电的状态，然后关机。确保耳机在已经关机的状况下，长按功能键。注意是长按，长按10就可以清除耳机和手机之间的配对记录，然后继续长按。长按20秒来清除TWS耳机的配对记录。成功的时候会有红蓝灯同时常亮1秒，注意此信号，只要看到这个信号就说明恢复出厂设置成功了。当遇到耳机的许多功能异常，都可以使用恢复出厂设置的方法来解决，当前前提是要保证耳机有点，并且按键功能都正常。