1.直接向中国移动客服投诉。您可以拨打中国移动客服电话10086，向客服说明情况，并要求退还梦网点播费用。如果客服无法解决问题，您可以要求升级投诉，并将您的问题记录下来，以便后续处理。2.在中国移动官网上进行投诉。您可以在中国移动官网上找到“在线投诉”或“意见与建议”等选项，然后填写您的投诉信息，包括您的问题、投诉内容、联系方式等。3.到中国移动营业厅进行投诉。如果您方便的话，可以前往当地的中国移动营业厅，向工作人员说明您的问题，并要求解决梦网点播费用问题。如果您的投诉得不到及时有效的解决，您可以向当地的消费者协会或相关部门进行投诉和举报，以维护您的合法权益。