1、在美团商城客服中心进行投诉：可以拨打美团商城的客服电话或在美团商城的官方网站上进入客服中心进行投诉。在投诉时，需要提供订单号和相关证据，说明情况，客服会帮助处理。2、在美团商家平台进行投诉：购买的商品是由商家提供的，可以在美团商家平台进行投诉。在投诉时，需要提供订单号和相关证据，说明情况，商家会帮助处理。3、到消费者协会进行投诉：与美团商城或商家的协商无果，可以到当地的消费者协会进行投诉。消费者协会会介入调解，协助解决问题。