1、确认您的游戏版本：特典通常只针对特定版本的游戏发布，如果您购买的游戏版本不符合要求，可能无法获得特典。2、查看特典发放时间：特典发放时间通常会在游戏发售之后一段时间内，具体时间可能会因地区和平台而有所不同。您可以查看游戏制造商或者发行商的官方网站，或者在游戏内查看相关公告，了解特典的发放时间。3、联系客服：如果您购买的游戏版本符合要求，特典发放时间也已经过了，但是仍未收到特典，可以联系游戏制造商或者发行商的客服部门，寻求帮助和解决方案。