1、强制重启手机：长按“电源键”12秒以上。2、通过“系统修复模式”尝试修复系统。步骤一：手机关机或重启时，关机状态同时按住“电源键”和“音量加键”约5秒钟，进入RECOVERY模式。步骤二：按音量下键移动光标至“进入RECOVERY”，按电源键确认进入，直到屏幕显示RECOVERY字样，此时设备已进入RECOVERY模式。步骤三：在RECOVERY模式界面选择“安装系统软件”，再选择“联网更新最新版本”，根据提示修复系统。3、若以上方法未能解决问题，请提前备份好手机数据，携带手机、充电器套装和购机凭证前往vivo客户服务中心检测。