1、检查网络连接：确保路由器已正确连接到互联网，因为更新需要下载最新的软件包。2、清除浏览器缓存：有时候，浏览器中的缓存可能会阻止设备正确工作，因此，清除浏览器缓存后再进行尝试。3、确认系统软件版本：确保你正在尝试更新到正确的软件版本。在华为官网上查找设备最新的软件版本。4、尝试硬复位：将华为ax3pro路由器进行硬复位，并再试一次更新。5、联系华为官方客服：如果问题仍然存在，请联系华为官方客服以获得更多支持和帮助。