1、检查机械部分：检查Z轴伺服电机和传动机构是否损坏、卡滞或松动，尝试手动调整Z轴位置，看是否会出现异常情况。2、检查信号部分：检查Z轴限位开关是否正常工作，信号线是否松动，如果有问题需要进行修复或更换。3、检查控制器：检查控制器设置是否正确，控制器是否出现故障。有些激光切割机需要在软件上进行Z轴参数设置，如果设置不正确也会导致归零失败。此时可以尝试重新设置Z轴参数，或者联系相关技术人员进行修复或更换控制器。4、如果以上方法均无效，可能需要更换Z轴伺服电机或者控制器。建议联系激光切割机生产厂家或售后服务中心进行处理。