1、分析市场或用户反馈：通过市场调研或用户反馈等方式，了解用户对已有产品或服务的需求、不满意之处、改进建议等。2、确定关键需求点：在用户反馈中识别出重要的需求点，比如重复出现的问题或用户表达的强烈需求。3、进行与竞争产品或服务的比较：了解竞争产品或服务的特点、优缺点，找出与自家产品或服务相比的差距。4、寻找解决矛盾的方法：根据上述分析，确定需求与矛盾的核心，思考如何解决。比如，可以优化产品设计、提高质量、改进服务流程等。5、实施方案并测试效果：设计和实施针对需求和矛盾的解决方案，并测试其效果，观察用户反馈以及市场表现等数据，不断优化改进。