1、表达感受：可以先表达自己的感受，比如说“我感到有点困惑/不舒服/不知所措”，这样可以让对方意识到你的感受。2、理解对方：可以试着理解对方的情绪，比如说“我知道你可能有一些不满/情绪波动”，这样可以缓解对方的攻击性，让对方感受到你的关心和理解。3、保持冷静：无论对方的态度如何，都应该保持冷静，不要随意发脾气或者做出激烈的反应，这样会让对方更加激动，导致问题更加严重。4、沟通解决：可以试着和对方沟通，探讨解决问题的方法。比如说，“我们一起来想一想怎么解决这个问题吧”，这样可以让对方感受到你的合作意愿，从而达成共识。