1、营造良好的沟通氛围：护士应和患者/家属产生互动，建立良好的沟通渠道，利用友好的态度，多体谅他们的感受，及时反馈护理进展情况，以便增进患者/家属对护理内容的理解。2、提高患者/家属的参与度：护士应以合理的方式，鼓励患者/家属参与护理，在护理活动中，护士可以给患者/家属解释护理内容，给予建议，鼓励他们参与护理，并在护理过程中给予及时的支持，以增加患者/家属参与感，为后面照护打基础。3、加强护理培训：护士应加强护理培训，以便更好地掌握护理技能，更准确地了解护理内容，并针对不同情况采取有效的护理措施，以便更好地帮助患者/家属参与护理，提升家属的照护能力。