京东投诉店铺商家的方法如下：工具：iPhone14、IOS15.6、京东11.3.2。1、打开京东的必备工具页面，点击查看“客户服务”。2、进入客户服务页面，点击选择“交易纠纷”。3、最后，进入交易纠纷页面，选择订单并点击右侧“申请按钮”即可申请维权投诉商家。假冒商品纠纷处理原则。若买卖双方就假冒商品问题产生纠纷，申请京东介入的，京东将根据本规范内容进行判定，如商家违反本规范或举证内容无效，将判定商家责任。并按如下原则处理。1、如消费者表示商家出售假冒商品，京东介入判定商家责任的，消费者有权申请退货退款，发货及退货运费由商家承担，商家应按自主售后要求为消费者退货退款，同时，京东将依据《京东开放平台商家积分管理规则》中“出售假冒商品”相关规定对商家进行处理。