当遇到招商银行信用卡被冻结的情况，首先，你可以通过拨打招商银行的客服热线进行咨询和处理。客服会要求你提供必要的个人信息进行核实，但解冻的决定并非由人工操作，而是由系统自动评估，因此需要确保你的资料无误。如果是因为逾期未还款导致的冻结，首要任务是尽快偿还欠款。建议亲自前往招商银行的信用卡中心办理还款手续，因为在这种状态下，柜台服务是解冻信用卡的必要途径。客服在提供指导的同时，可能无法直接解冻，但会给出针对性的建议。另外，如果你的信用卡因为异常交易或丢失而被冻结，可以考虑申请更换新卡。新卡激活后，原来的冻结状态就会解除。同时，为了避免类似问题，合理使用信用卡也是关键，例如控制每次交易的额度，单笔不超过5万元，单卡每天交易不超过10万元，以免触发银行系统的风险监控。