收展员在平安保险中扮演着重要角色，他们的工作重心主要在于售后服务和支持，同时也会参与一定的展业活动。相比于营销团队，收展员的专业性更为突出，他们需要全面掌握公司各类保险产品，包括已停售的，致力于构建一个独立的部门，以替代传统的营销模式，成为未来寿险销售的新趋势。收展员的主要职责包括但不限于以下几个方面：首先，他们负责续期收费服务，确保客户的保单得以顺利续保。其次，他们协助客户处理信息变更，如联系方式的更新，以及生存金、红利的领取。理赔服务也是他们的工作范畴，解答客户的疑问，清晰解释保险条款。此外，他们还负责协助客户办理保单管理，递送存折，并根据客户需求提供风险保障建议，帮助客户完善保障计划。