不知道您是亲自去保险公司办的手续还是打各个保险公司的专线服务电话，一般情况下打电话是不太准确的，到保险公司找理赔部专业服务人员还是比较好的，保险公司要求客户提供的病例就是从医院复印出来的盖有医院病案室的专用章的，不用医院其他部门盖章。拓展资料。人寿保险公司的理赔标准。1、医疗费：在公费医疗范围内，按照医院对当事人的交通事故创伤治疗所必须的费用计算，凭据支付。2、误工费：当事人有固定收入的，按照本人因误工减少的固定收入计算，对收入高于交通事故发生地平均生活费3倍以上的，按照3倍计算；无固定收入的，按照交通事故发生地国营同行业的平均收入计算。3、住院伙食补助费：按照交通事故发生地国家机关工作人员的出差伙食补助标准计算。