1、客户因素包括个人客户和企业客户。2、个人客户的参考因素是指客户职业、职位、收入、背景、地位、信誉和外界评价等。3、企业客户的参考因素是指企业的组织架构、因素经营规模、经营范围、所处行业、信用评级以及中介机构的评价等。拓展资料。一，银行分类主要包括银行、性银行、商业银行、投资银行以及世界银行。其中，银行包括我国的中国人民银行等；性银行包括中国进出口银行等；商业银行包括中国工商银行、中国农业银行等；投资银行包括高盛集团等；世界银行即世界银行集团。1、银行：银行在一个国家中的作用很重要，它是国家中居主导地位的金融中心机构，也是国家干预和国民经济发展的重要工具。