原因可能有两种。1、由于社保部门数据库里有同号的身份证号码。2、可能是你已经注册了社保账户。一、什么是医保电子凭证。由国家开发的医保电子卡，是重大的惠民工程，安全便利，就医购药、个人医保信息查询一码通办。真正实现“一码在手，医保无忧”。二、激活主要途径和方法。下载“国家医保服务平台”APP或关注“淮南医保”微信公众号激活医保电子凭证。下载“国家医保服务平台”APP，实名认证并人脸识别后，参保人领取医保电子凭证。