若是使用的vivo手机，出现手机连接WiFi正常但不能上网的情况，可以参考以下处理方法。1、查看手机设置；进入设置--其他网络与连接--私人DNS，查看是否设置了私人DNS，如有开启，建议将私人DNS设置为关闭再重试。进入设置--安全/安全与隐私--更多安全设置--受信任的凭据--系统--请将所有选项打开。2、排查WiFi；请对比其它手机连接相同WiFi是否正常，确认是WiFi还是手机原因。如是WiFi原因，请重启无线路由器查看。部分公共WiFi需要通过浏览器认证后才能联网。3、查看联网权限；请进入i管家--流量管理/流量监控--联网管理--WLAN--开启软件联网权限。4、排查环境原因；