当银行卡被冻结时，首先，客户可以选择口头挂失。口头挂失通常在五天后自动失效，可以通过携带银行卡和身份证到银行柜台进行解除，或者通过拨打银行客服热线，提供身份验证信息来办理。部分银行要求挂失时银行卡已绑定手机号，且需使用该手机号拨打客服。另一种解冻方式是书面挂失，需要携带挂失回执到柜台办理。书面挂失则会在十五天后自动失效。无论哪种挂失方式，都需确保提供准确的个人信息以完成解冻过程。然而，需要注意的是，冻结银行卡可能是法院为了执行法律程序而采取的措施。根据法律规定，某些财产如生活必需品、教育用品、医疗设备等是不允许冻结的。如果你的银行卡被错误冻结，应尽快联系银行或咨询法律专业人士，以了解具体情况并确保合法权益不受侵犯。以上信息来源于百度百科关于冻结财产的规定。