海底捞的优惠策略允许顾客使用他人的学生证享受折扣。在门店消费时，只要出示学生证并说明情况，一般会给予打折优惠。而在支付宝方面，虽然不需要学生证认证，但大学生用户可以通过支付宝的口碑功能，直接领取9折的优惠券，无需出示实体证件。使用任何人的支付宝付款都行，只要能通过支付验证，无论是密码输入还是刷脸支付，均能顺利进行，海底捞及其他商家皆可适用。海底捞以出色的服务著称，即使在等待时，也会提供免费的美甲、美鞋、护手等服务，以及免费的饮料和零食。服务人员热情周到，甚至在卫生间也提供一对一的服务。在食品上，海底捞火锅种类丰富，如牛油、鸳鸯、番茄和菌汤等，口味地道且有自助调料供顾客自由搭配。特别的是，顾客可以选择半份菜品，既经济又能品尝更多美食。