银行退票是指用户通过支付宝发起转账后，银行初步处理结果显示转账成功，支付宝也会相应通知用户。然而，有时候转账款项在经过一段时间后，银行可能会因为账号信息错误、户名不符或其他无法入账的原因，通知支付宝转账失败，并将款项退还至支付宝账户。这种情况在中国邮政储蓄银行等部分银行尤为常见，因为他们的转账流程需要通过人民银行的支付系统，由接收行进一步处理。银行退票通常包括两个阶段：首先，人民银行的支付系统显示转账成功，但随后接收行在尝试入账时出现问题，导致转账被退回。这种情况下，用户可能最初会收到转账成功的短信通知和支付宝页面更新，但最终会看到转账失败的信息。