当您不确定医保卡关联的是哪家银行时，可以采取以下步骤进行查询。首先，您可以通过拨打社保局的官方服务热线12333，他们将为您提供详细的指导和信息查询服务。其次，您也可以直接前往您所在地的社保中心，带上身份证和医保卡，向工作人员咨询或寻求帮助。他们能够帮助您查询银行信息，或者解答关于医保部门和单位社保办理的疑问。如果医保卡出现问题，如消磁或丢失，通常需要更换社会保障卡。如果更换前后银行相同，您需要携带有效证件去职工医疗保险卡服务银行办理挂失，并等待45个工作日后领取新卡。原医保卡内的金额会自动转入新卡，无需额外操作。若换卡银行不同，领取新卡后，原医保卡内的资金不会自动转移，需要先在参保区的社保分中心开具清户通知单，再到原卡服务银行进行清户处理。