客户经理是一个广泛的角色，其职责根据公司业务和重点的不同而有所差异。在中国电信这样的公司中，客户经理的主要职责包括以下几点。首先，他们负责维护和拓展运营商总部的客户关系，对客户进行深入的分析与评价，确保理解客户的需求和期望。其次，他们需要对市场上的客户进行分类，并确定目标市场和潜在客户群体，以便精准定位和策略制定。此外，他们承担着收集市场信息和竞争对手分析的任务，这对于制定有效的市场策略和保持竞争优势至关重要。客户经理还需要密切关注和控制客户风险，确保公司的业务稳定和客户满意度。他们还需要参与运营商项目选型的过程，从入围到运作都需负责支持。在区域市场销售方面，他们同样扮演着关键角色，为各地的销售团队提供支持，推动业绩增长。