在移动通信市场日益激烈的竞争中，中国移动的10086客服系统因套餐取消难题而饱受用户诟病。用户在签订套餐后，往往面临困难，尤其是想要取消或修改套餐时。遇到此类问题，用户可以采取以下途径进行投诉。首先，拨打10086客服热线，向工作人员详细陈述你的困扰，并提供相关协议和账单作为证据。其次，可以通过中国移动官网或微信公众号提交投诉，确保表达清晰你的需求，如取消或修改套餐。若现场投诉更直接，也可去附近的业务厅进行。在投诉过程中，用户需要注意提供详实信息，保持沟通清晰，并记录投诉时间和单号以跟进。若遇到客服处理不当或问题未解决，可以尝试升级投诉至客服主管或寻求更高层级的解决方案，甚至向行业监管部门投诉或寻求法律援助。