出现这个情况通常是手机APP与手机系统不兼容。处理方法。1、卸载掌上农业银行APP，然后在应用商店重新下载并安装。2、更换手机下载安装掌上农业银行APP。拓展资料。掌上农业银行业务介绍及特点。我行掌上银行客户端版包括掌上银行（iPhone版）、掌上银行（Android版）、掌上银行（Windows Phone版）、掌上银行（iPad版）等版本，全面覆盖市场主流移动操作系统，在移动银行和移动支付服务的基础上还提供丰富的增值服务；掌上银行客户端版具有便捷、开放、生活、智能的移动金融特性，全方位满足客户方便、自由、快捷、潮流的掌上生活需求。开通指南。开通条件。1.已在农业银行开立借记卡或准贷记卡，信誉良好的客户。2.持有通信运营商（中国移动、中国联通、中国电信）提供号码的手机。