拓展资料。1、具体来说，线上解决问题是通过电话服务专线提供解决简单故障的技术咨询；紧急信息传递提供紧急情况下的信息传递及文件材料传递服务；驾车医疗救援为驾驶旅途中的客户提供在线医疗建议和医疗转介服务；路边维修服务提供包括换胎、充电、送油、送水和其他小于30分钟的机械修理等路边维修服务；紧急拖车服务是在客户车辆因故无法正常行驶的情况下，非事故车辆免费提供单程100公里以内的拖车服务，事故车辆免费提供单程50公里以内的拖车服务；困境救援服务是在客户车辆遭遇陷入路井、路沟，落入河流、水沟，侧翻、倒翻或其他不可预见的情况下，根据实际状况提供专业救援服务。