2.在投诉受理后，系统会给投诉人反馈最终的投诉结果。反馈时间根据系统和人工的审核能力和实际投诉内容不同而有所差异，投诉审核一般是要客服审核，只要是工作日，一般都会审核，就是投诉人数较多。要一个一个审核，所以具体的，无法告诉你，一般情况下，隔天就审核完了，大概1-3个工作日吧。有的人也会遇到，过了好几个月还是系统待受理状态，这可能是系统问题，也可能是真的忙不过来，如果不是很急，那么就等它一两个月，如果很急的话，那就直接向当地市12345平台或市场管理监督局官网投诉或举报，如果后期12315又受理并来电核查诉求，直接告知已提交本地相关部门处理即可。