拓展资料；1.“相互碰撞与自我补偿”过程：收到报告后，各方应向各自的承销公司报告事故。保险公司在收到报告时，应详细记录事故时间、地点、事故当事人、损失、责任分工等内容，初步判断“相互碰撞、自我补偿”的条件是否符合客户提供的事故原因和性质等基本信息。初步判断可能满足“相互碰撞和自我补偿”条件的，应积极了解“相互碰撞与自我补偿”的适用条件、处理程序和预防措施。如果交警参与了事故处理，应提示客户保持道路交通事故识别。当事人依照法律、法规的规定协商处理事故的，应当提醒客户记录对方的车牌号、被保险人的姓名、驾驶证号、联系方式、交通强制保险公司等信息，并指导客户填写快速处理机动车交通事故的协议。