1、平安保险今年新开通维权投诉专线，专线采用人工服务，有问题、有矛盾需要解决的客户只需要拨打消费维权专线，不需要转接，直接联系高端客服坐席，客服会在线记录解答客户的疑问，安抚客户的情绪。最新的平安保险投诉电话，即平安人寿消费者维权直达专线的上线，是考虑到应该扩大客户声音的反馈渠道，平安保险体量庞大，更应该注重后续的服务，如何高效率地解决客户在购买保险之后的问题，如何更好地倾听客户地声音。拓展资料。1、现在的保险行业，一部分注重保险的质量，一部分注重售完保险之后的服务，随着行业重心的转变，保险质量+保险服务逐渐成为年轻客户评估是否值得购买该家保险的一条准则。400电话，即平安人寿消费者维权直达专线，解决的是寿险客户的后顾之忧，让他们及时、有途径地解决疑难问题。