2、保险公司的查勘人员到达现场后，会对事故的原因、性质和损失情况等进行确认。有些小刮蹭的事故，保险人员会让车主自行拍照微信传过去就行了。3 接着就是定损的流程，修理厂对车辆进行损失的定价，保险人员和车主无异议后就签字确认。4、收集案件的所需材料，提交给保险人员进行办理索赔手续。拓展资料。一，车险理赔的基本原则有哪些 　　。1.重合同，守信用。保险合同所规定的权利和义务关系，受法律保护，因此，保险公司必须重合同、守信用，正确维护保户的权益。2.坚持实事求是。在处理赔案过程中，要实事求是地进行处理，根据具体情况，正确确定保险责任、给付标准、给付金额。3.主动，迅速，准确，合理。要让保户感觉到保得放心，赔得心服。二，保险理赔的依据 　　。