操作环境：苹果12 ios 14 支付宝版10.2.3。拓展资料。一、运费险的作用：它的主要作用是退货的时候，可以买家可以获取一定的运费赔偿；一方面可以减少商家的损失，另一方面还可以为消费者提供更多的售后保障，提高买家的体验感。需要注意的是，目前只有还没有完成交易的订单在出现退货情况时，出现的运费损失会给予赔付，交易完结后由于维权造成的退货运费暂时不在理赔范围内，而且一般都是系统自动操作进行退回。只要还没有确认收货，退换货就不用另付运费，由运费险承担。二、理赔流程。1、买家发起退款时选择需要退货，在淘宝网输入退货物流单号，将购买的货物通过物流退还给卖家。2、卖家收到货物后确认退款。