原则上保险公司与被保险人是独立的合同关系，4S店在事故处理过程中只承担车辆维修的角色，只有被保险人才有权向保险公司索赔。事实上许多4S店提供事故车辆直修直赔业务，是建立在保险公司与4S店存在授权协议，认可4S店的定损和维修费用确定（或者有保险公司专人在4S店驻场监督）的前提下进行的，被保险人需要与4S店签署权益转让书，后续4S店将事故车辆维修费用直接向保险公司索赔结算。由于此部分处理存在一定工作量，通常情况下直赔业务只适用于在4S店代理销售的保单（4S店已在保单获取提成或预收服务费用），而对于非4S店代理销售的保险所对应的车辆维修，原则上4S店并无代理索赔的义务。当然，某些4S店为了承接事故车维修业务，也会对非本店代理保险车辆提供直赔业务，这个可以由被保险人与4S店和保险公司进行协商处理。