全额退保一般是以下三种情况。1、 犹豫期内退保，犹豫期退保是最方便最快速的，保险公司要全额退保。2、 有保险公司违规操作的证据。比如说销售人员存在代签、夸大、欺骗等行为，或者是在购买保险之后进行了“返利”、“送礼”，那么也是可以全额退保的。3、保险公司没有及时地进行电话回访。保监会规定，保险公司需要在投保人购买保险之日起的5日内打电话进行回访并进行录音。拓展资料；1、全额退保还需要注意什么。在投诉之后，保险公司一般会派工作人员前来协商，这个时候不能轻易撤销投诉，因为保险公司可能会说“先撤销投诉后全额退保”之类的话，但是一旦我们撤销了投诉再想全额退保就基本不可能了，因此一定要在拿到全额退费或者办理了全额退保手续之后再撤销投诉。