投保人前往保险公司线下柜台办理退保。投保人只需准备好：保险合同、保险单、保险费发票、身份证、银行卡等退保材料。其中，保险费发票指的是投保人缴纳保险费用收到的单据或发票。退保申请书需要投保人本人书写退保原因、退保时间并附上本人签名，不能由他人代写代签，否则是不具有效力的。然后，投保人将所有材料准备齐全后前往中国人寿保险公司柜台办理退保手续。按照工作人员指引完成退保事宜，将材料交由保险公司审核。保险公司审核无误后，会在规定日期内返还应退还的保款。拓展资料；一、康宁终身保险交满20年怎么返回。