建设银行网银证书更新失败时，遇到参考代码001011通常表示系统操作出现了错误。要解决这个问题，你可以按照以下步骤操作。首先，打开建设银行官方网站，找到并点击网页顶部的“个人网上银行登录”链接。进入登录页面后，直接在右侧功能区找到“更多服务”，并选择“个人证书到期更新”选项。插入你的网银盾后，点击“更新个人证书”，系统会弹出“中国建设银行网银盾证书更新工具”窗口。接下来，点击“立即更新”，并输入网银盾关联的密码进行验证。然后，按照提示操作，网银盾上会显示一个“确定”按键，点击它来继续交易。如果一切顺利，你将收到证书更新成功的提示信息。