当你发现建设银行手机银行开通时预留的号码为空，这可能是因为预留的银行卡号码并未自动同步其他业务的手机号，出于安全考虑，银行通常会单独设置。预留号码主要用于快捷支付功能，而网银号码可能在开通时填写，如果一直未更换，两者可能相同。解决这个问题，你可以尝试以下三种方法。直接携带身份证、银行卡和手机去银行网点，通过解绑旧手机号后重新开通手机银行并绑定新的号码。登录网上银行，进入“我的账户”-“其他客户服务”-“手机银行客户端管理”解绑，然后在手机上登录进行重新绑定。或者，拨打建设银行的客服热线，请求工作人员帮助你解绑并设置新的预留号码。