当银行卡意外收到退款时，了解退款源头的步骤相对简单。首先，打开您的手机，找到并启动支付宝应用程序。在首页，找到并点击底部的“我的”选项，进入到个人账户页面。接下来，找到并点击“账单”选项，这里通常会详细记录您的收支情况。在账单列表中，查找相关的退款记录，退款来源通常会在该笔交易的详情中明确显示。通过查看这些信息，您可以轻松追踪到退款的源头，无论是来自商家退款、退款宝还是其他退款途径，一目了然。如果在查找过程中遇到疑问，支付宝的客服也会提供支持。