当银行卡密码遗忘时，无法直接使用。对于储蓄卡，户主需要采取正式的步骤来处理。首先，必须本人携带有效的身份证件和银行卡前往建设银行在全国范围内的任一网点进行密码重置。若密码是自行设置且关联到储蓄账户（如存折需有通存通兑功能），则同样需要在建行的任意网点办理密码修改，但必须是持卡人亲自到场，且储蓄卡的取款密码可以在建行的自助设备上进行修改，但这个过程同样不支持代办。如果不幸遇到密码连续输错导致锁定的情况，比如龙卡通或理财卡取款密码连续三次错误，电子渠道和自助设备将被暂停，只能在建行柜台办理交易。如果错误次数达到六次，密码将被永久锁定，这时需要持本人身份证和储蓄卡去全国任一建行网点解锁或重置密码，但请注意，这一步同样不能由他人代办。