建设银行手机银行在进行跨行转账时，尽管卡号和持卡人姓名输入不符，系统仍可能显示汇款成功，资金会暂时被扣款。这是因为跨行转账的即时验证主要依赖于账号信息，姓名的准确性无法实时核实。一旦操作错误，款项会在24小时内被发送到错误账户，直到第二天汇款状态更新至对方银行时，才会发现错误并尝试退回。这个过程通常需要3个工作日，而且退回的只是转账金额，手续费是不退的。为了提高用户体验和降低费用，各家商业银行采取了措施。比如招商银行的手机银行活动，新老客户在使用手机银行进行同城、异地转账时，可享受三年免费的手续费优惠。2016年，工、农、中、建、交五大银行联手宣布，对通过手机银行办理的境内人民币转账汇款免收手续费，对小额交易也提供了费用减免，以减轻客户的经济负担。