开机出现英文字母一般有两种情况，一种是电脑硬件故障，另一种是电脑系统问题所引起。一般处理为重启或清理灰尘，如果偶尔出现一次蓝屏，可以重启电脑查看是否正常，同时可以打开电脑用电吹风或风扇等清理主机里面的灰尘。内存问题；打开电脑后盖，拔出内存条进行清理，完成后重新插回主板，重启检查电脑是否正常，如果有备用内存条可更换检查。主板或其他硬件问题；主板或电脑其它硬件损坏都会引起电脑蓝屏，通常需要更换检查才能知道问题所在，也可能是电脑系统问题，解决办法就是重装系统。详情。