1、用户实名信息没有18周岁，零钱通目前只支持已满18周岁的用户开通。2、没有进行实名认证，在微信里面完成实名认证之后才能开通零钱通。3、使用的是非中国身份证实名方式，比如用的是护照或者是港澳台用户。4、提示其它账户已开通零钱通，如果已经在其他微信钱包账户上开通了零钱通，是无法继续开通的。可以详细填写问题描述并提供本人手持的身份证照片给人工核实，相关工作人员会尽快处理。5、当前账户是零钱理财用户，可以进入零钱理财页面按照提示升级零钱通。