1、凭购票时所使用的有效身份证件到火车站窗口取票。2、使用身份证购票的，可以在自助取票机取得报销凭证。3、在12306退票后，如需要退票凭证，可凭购票时所使用的有效身份证件原件到车站退票窗口取得报销凭证。4、取得报销凭证，可以在出发站火车站取得，也可以在到达站火车站取得。总之，取得火车报销凭证可凭购票时有效身份证件在乘车当天起180天内在火车站售票口或自助取票机取得，退票手续费报销凭证在或者站退票口取得。