菜鸟速递提供送货上门服务，这项服务适用于多种物流场景，包括天猫超市、天猫国际的直营配送，以及为消费者提供更多选择的机会。此外，菜鸟速递还提供大家电、食品重货等特殊商品的送货上门服务，并承诺如出现晚到、破损等问题将提供相应的赔偿措施。菜鸟驿站也提供送货上门服务，消费者可以在手机淘宝上选择“需要上门”，并确认上门时间。菜鸟速递是菜鸟集团的自营快递品牌，通过自营网络建设，全国覆盖，可为商家提供揽收、中转运输、配送、在途拦截、逆向退货、售后客服等一站式快递服务。