1、拨打12306客服电话，首先，在手机或电脑上拨打12306，在接通后，无需听语音提示，直接按1选择客运服务，按1后，过几秒，当语音开始时，再按0转接到人工服务。2、通过12306官方网站或APP订票，在电脑或手机上登录12306网站或APP，选择“车票预订”进入订票页面，输入出发地、目的地、出发日期等相关信息，然后点击“查询”按钮，系统会显示符合条件的车票信息，可以选择适合的车次和座位类型，然后点击“预订”按钮，接下来，填写旅客信息并进行支付，最后按照系统提示领取火车票。