1、与商家沟通，首先，消费者应该尝试与商家进行沟通，表达自己的退货诉求，并询问商家以“影响二次销售”为由的具体理由，如果商家能够提供确凿的证据证明商品确实影响二次销售，消费者可以考虑协商解决问题，例如部分退款或调换其他商品等。2、官方客服介入，如果与商家的沟通无效，消费者可以联系淘宝平台的官方客服，向客服人员表达自己的诉求，投诉对应的商家，在退货页面上，消费者也可以申请要求淘宝小二介入处理。3、消费者协会投诉，如果问题无法通过平台内部解决，消费者可以向商家所在地的消费者协会投诉。4、黑猫投诉平台投诉，消费者还可以选择向黑猫投诉平台投诉，注册平台账号并填写诉求，留下联系方式，平台客服审核通过后会协助消费者处理。