方法/步骤；1、 投诉者可以用书面形式向银监会进行投诉，详细叙述事情的经过以及投诉的问题。2、 投诉者可以致电中国银行总行进行投诉，国家总行就会做出记录在联系客户投诉的支行进行核查。3、 投诉者可以去市内的银行总行或拨打市内总行服务热线进行投诉。4、 投诉者直接联系所投诉的银行，与该行及时查清事情的原委当面解决问题。5、 在正常情况下，若要投诉银行的产品或服务，应先行与该银行联络，这样做可使银行有机会及早解决投诉事项。各家商业银行都有接受客户投诉的渠道和处理流程，以便对客户投诉展开全面及时的调查，并使投诉获得完满解决。银行也应向客户说明投诉的程序。拓展资料。